よくあるご質問

表示方法: を使ってメニューボタンよりさらに観覧オプションを表示する このメッセージを隠す
メニューを表示する

よくあるご質問

日々世界中の数多くのお客様からのお問合せを頂戴しております。下記によくあるご質問とその回答を記載させて頂きます。下記をお読み頂き、不明瞭な点はメールでお問い合わせ下さい。


取扱商品に関して


プライバシー・セキュリティーに関して


配送に関して


お支払い


返品に関して


マイ アカウント&コメント


ディスカウント & プロモーション


メールでのお問い合わせ


取扱商品に関して


Q. 商品は全て本物ですか?

A. 自信を持ってお答えできます。弊社ストロベリーネットの取扱い商品はすべて本物です。

商品は温度調節のされた倉庫にて大切に保管されており、定期的な品質検査により発送まで細心の注意を払って管理しています。

弊社の取扱い商品は、世界中の取引先・製造国より買い付けておりますので、日本で販売されている商品とパッケージが異なる場合がございますが、予めご了承下さい。尚、お受け取り頂く商品は全て弊社ホームページにて掲載されている写真と同じものとなります。画像のお色は、画質・光等の関係で実際のお色と見え方が異なる事があります。

下記のサイトでは、お客様からの商品に対するお言葉を含んだ多くのコメントが掲載されています:

Yahoo! Shopping merchant rating

弊社の商品・サービスにご安心頂いた上でご購入をお考え頂けましたら幸いです。

Q. サンプルを送って欲しいのですが・・・

無料サンプルは在庫がある場合は提供しておりますが、全てのご注文に同封されているとは限りませんのでご了承ください。

Q. サイトにない商品は取り寄せ可能ですか?

A.弊社では取引先が世界中におりますので、お住まいの国にて販売停止となっている商品も入手が可能です。弊社サイト上にて以前ご購入頂いた、お見かけされた商品がなくなってしまっている場合は、在庫切れとお考え下さい。在庫切れとなった商品は通常1週間程度で再入荷を試みますので、定期的にサイトをチェックして頂けましたら幸いです。お一人お一人のお客様に入荷時にお知らせするサービスはございませんので、お手数ですがサイトのチェックをお願いいたします。

Q. 私に合う色、私の肌に効果のある製品、商品の使い方を教えて下さい。

A. 弊社ストロベリーネットは世界の有名ブランドを安価で販売する事を第一の目標としています。商品価格だけでなく、ロイヤリティプログラム等で厳しい予算管理を行い、お客様皆様にご満足頂ける様、価格面において様々な努力をさせて頂いております。その為、お肌やお色の専門家、また美容部員等はおりません。ご使用になった事のある商品をお買い求め頂く事が一番ですが、弊社の増え続ける取扱い商品の中には、「使ってみたい」と思われる商品も出てくると存じます。その際は、ブランドカウンターもしくはホームページ等でご検索・ご確認頂き、弊社でのご購入をご考慮頂きます様お願い致します。


プライバシー・セキュリティーに関して


Q. 個人情報の漏洩が心配なのですが・・・

A. ご安心下さい。クレジットカード情報の入力にはSSL(Secure Sockets Layer、128ビット)を利用しており、カード情報はSSLの暗号化を用いて送信されます。徹底管理の元、お預かりした個人情報は厳重に管理する事をお約束します。また、情報の販売、共有、貸し出し、譲渡は一切行いません。

配送に関して


Q. 送料はどのくらいかかりますか?

A. 初回ご注文はご注文金額に関係なく送料無料です。

ご注文2回目以降は、ディスカウント後のご注文合計金額がUS$30以上の場合は送料無料、US$30未満の場合は配送1回につき送料US$5かかります。送料は日々の為替レートに応じて現地通貨に換算されます。

クーリエ及び速達便の送料はチェックアウト時に算出されます。

フレグランスやヘアケアなどの商品は、配送の際に引火性もしくは重荷物として扱われるため特別な配送手続きが必要になります。そのためフレグランス及びヘアケア商品の配送に際しましては別途手数料を頂いておりますこと、ご了承ください。 詳しく見る

Q. 何日くらいで届きますか?

ご注文の決済が済みますと24時間以内に荷物を発送いたします。その際にお客様にはメールでご連絡差し上げます。弊社サイトトップページの 「ご注文の追跡」 からかんたんに荷物の最新情報をご確認いただけます。


配送情報

コスト* 主要都市 ほとんどの地域 配送困難地 サインまたは印鑑が必要ですか?
書留郵便 (要印鑑、サイン) ディスカウント後の合計金額が US$30 以上で無料
ディスカウント後の合計金額が US$30 未満の場合はUS$5
4-6 営業日 7-10 営業日 10-14 営業日 はい
普通郵便 (印鑑、サイン不要) US$30以上のご注文- 送料無料
US$30未満のご注文- US$5
10-14 営業日 10-14 営業日 14-21 営業日 いいえ
フレグランスのみのご注文 ご注文合計金額の10%。最大: US$10 7-10 営業日 7-10 営業日 10-14 営業日 はい
速達 US$25 2-3 営業日 2-3 営業日 2-3 営業日 はい
ヘアケア商品 ヘアケア商品は内容量が250mlを超える場合、サイズによってUS$2 から US$15 の手数料がかかります。 7-10 営業日 7-10 営業日 10-14 営業日 はい

*かかるコストは全て日々の為替レートに応じて現地通貨に換算されます。


書留郵便

書留郵便(要印鑑、サイン)は主要都市には4-10日営業日以内に到着、ほとんどの地域で7-14日営業日以内にご注文が届きます。ご注文の配達状況は追跡システムにてご確認が可能です。荷物のお受け取りの際は印鑑またはサインが必要なことをご留意ください。日中に留守が多い方はご勤務先への発送も可能です。

14営業日を過ぎても荷物が到着しない場合はこちらまでご連絡ください。

普通郵便(印鑑、サイン不要)は、ほとんどのお客様が2週間以内にご注文を受け取られていますが、配達困難地へはそれ以上時間がかかることもございます。サインまたは印鑑は不要ですが、ご注文の追跡はできません。軍関係の住所やPO BOXへは普通郵便のみのお取扱いとなります。

受け取りには印鑑もしくはサインが必要となりますが、書留郵便での発送をおすすめいたします。



速達

発送先が留守のために荷物の到着が遅れることもございます。このような遅延に関しては弊社では責任を負いかねます。どうぞご容赦くださいませ。


US$25 の場合、速達便をご利用頂くと世界中どこでも2-3日ほどで商品をExpress Shippingお届けすることが出来ます。但し、通関にかかる日数は含まれませんのでご了承ください。また、フレグランス及びホームフレグランス商品は速達便がご利用できませんのでご注意ください。

送料は日々の為替レートに応じて現地通貨に換算されます。



クーリエ配送 VAT(付加価値税)元払い

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special courier service. This applies only to orders that do not contain fragrances and some home scents.

VAT元払いクーリエ配送国一覧
英国 (UK) アイルランド

郵便配達 VAT(付加価値税)元払い

以下の国向けについては特別郵便サービスでの配送となります。

VAT元払い郵便配達国一覧
オーストリア フィンランド オランダ
ベルギー ギリシャ ポーランド
ブルガリア ハンガリー ポルトガル
クロアチア ラトビア ルーマニア
キプロス リトアニア スペイン
チェコ共和国 ルクセンブルグ スロベニア
エストニア マルタ

この方法で発送する場合はVATを先払しているため、お客様が課税されることはなく、通関もスムーズになるのでお客様には喜んでいただいております。.

ギフトの発送にはこの方法での発送をおすすめします。VATが先払いされているためお受け取り人様に課税されることがなく到着も早くなります。またこちらのページで追跡も可能です。 「ご注文の追跡」

荷物の配送状況がわかるより詳しい追跡システムもお使いいただけます。


VAT、税金

ストロベリーネットは世界中の200以上の国々へ日々出荷しています。

アメリカ、オーストラリア、ニュージーランド等は特に、90%以上のご注文には現状関税がかかりません。

お客様に直接VATが請求された際は弊社で負担いたします。VATの支払いは弊社の義務というわけではなく、お客様のために最高のサービスを提供するために行っています。

VATが課税された場合はまずご注文を引き取られ、VATとその他手数料を支払われることをおすすめします。その後弊社のホームページから請求いただくと、お客様が支払われた分を返金いたします。ご請求はご注文から6ヶ月以内に行ってください。

このサービスは中国、日本、ニュージーランド、オーストラリア、シンガポール、ブラジル、アルゼンチン、 アラブ首長国連邦、オマーン、ノルウェー、エジプトへ配送のご注文は対象外です。

Q.ご注文後、14営業日経っても商品が配達されない場合は?

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

Q. いつ発送されますか?

A. ご注文確認メールは、ご注文番号を確認頂く最終ページまでお進み頂き、ご注文を完了して頂いた時点で自動的に送信されます。

お客様のメールアカウントの設定によりましては、弊社の自動送信メールを拒否してしまったり、迷惑ボックスに入れてしまう事がございますので、orders@strawberrynet.com をアドレス帳にご登録頂けましたら幸いです。

ご注文後の状況は、弊社ホームページ左側の【発送状況】にご注文番号をご入力頂き、GOをクリックでも確認頂けます。ご利用下さいませ。

発送完了後、書留番号またはお荷物番号(代引きご利用の場合)と発送日をお知らせする発送完了メールが自動送信されます。

Q. 配送状況を確認したいのですが・・・

A.
≪ご配送先が日本国内の場合≫

書留郵便(追跡番号をご用意下さい): 日本郵便 EMS個別番号検索

≪ご配送先が日本国外の場合≫

該当国の郵便局のサイトにて上記同様書留番号を入力の上トラッキングするか、最寄の郵便局へ直接お問合せ下さい(書留番号をご用意下さい)。

書留郵便以外

書留番号がないため、追跡ができません。

佐川急便(お荷物番号をご用意ください): 佐川急便 お荷物検索サービス  

Q. 〜(国名)に配送してもらえますか?

A. はい。通常郵便の届く範囲内でしたら、世界中どこでも配送いたします。
(現在フランス、イタリア、モナコ、トルコ、ドイツへの配送はできかねます。)

Q. マンションの宅配ボックスへの配達は可能ですか?

A. はい。私書箱及び軍事施設への配送も可能です。ただし、これらの住所への配送は受け取りサインの必要のない通常郵便でしか配送できません。 当社としてはこれらの住所への配送はお勧めいたしませんが、もしご希望の場合はご注文が配達されなかった場合は、いかなる理由であってもお客様の責任となりますのでご留意ください。書留でない場合の貨物は追跡サービスがご利用になれません。

Q. 課税に関して

A. 配送国によります。

ストロベリーネットは世界中の200以上の国々へ日々出荷しています。

*日本にはVATという税制度がございません。こちらは日本、中国などの国以外のVATというい税制度のある国に出荷する際に適用になります。*VATが適用される国へ発送した際、お客様に直接VATが請求された際は弊社で課税分を負担いたします。VATの支払いは弊社の義務というわけではなく、お客様のために最高のサービスを提供するために行っています。

ご注文を引き取られ、VATとその他手数料を支払われることをおすすめします。弊社サイトの(VATの請求)submit a VAT claim よりご請求いただくと、VATを返還いたします。ご請求はご注文から6ヶ月以内に行ってください。

このサービスは中国、日本、ニュージーランド、オーストラリア、シンガポール、ブラジル、アルゼンチン、 アラブ首長国連邦、オマーン、ノルウェー、エジプトへ配送のご注文は対象外です。

ご注文は16,666円を超えると(割引適用前の金額)課税されることをご留意ください。

予測される税金の額 = 総額(割引適用前の額) x 3~5%

重要:課税分は返金いたしかねますことをご留意ください

無料ギフトも課税対象になる事をご了承くださいませ。

Q. フレグランスのみのご注文に手数料がかかるのはなぜですか?

フレグランスのみのご注文は、配送の際に国際航空法で'危険物'に分類されるため特別な手続きが必要となります。よって、フレグランスのみのご注文にはご注文合計金額の10%(最大US$10まで)の配送手数料を頂いておりますのでご了承ください。

フレグランス以外の商品を合わせてご注文頂くことによって、手数料が無料となります。

送料は日々の為替レートに応じて現地通貨に換算されます。

Q. ヘアケア商品に手数料がかかるのはなぜですか?

A. 重量のあるヘアケア商品は重荷物として扱われ、特別な手続きが必要となる為手数料を頂いております。

250ml以上のヘアケア商品に手数料を頂いております。以下をご参照ください。

ヘアケア商品サイズ 商品ごとの手数料
250ml未満 手数料無料
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* 手数料は日次ベースで各国の為替レートに換算されます。


お支払い


Q. 利用可能なクレジットカードまたは銀行カードの種類は?

A. 全てのインターナショナルクレジットカードをご利用頂けます。クレジットカードをご利用になる場合は、ご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club(ダイナースクラブ)
Paypal(ペイパル)
KCP

ご注文は、セキュリティ対策の万全なホームページ上からお願い致します。E電話・メールでのご注文はお受付できません。予めご了承下さいませ。

Q. クレジットカードを持っていません。他の支払方法はありますか?

A. 代金引換、銀行振り込み、コンビニ支払い、郵便局支払い等のお取り扱いはございません。

次のお支払方法にてオフライン取引が可能な国もあります:

Boleto

EBANX

Paysbuy

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal (中国)

Q. PayPal(ペイパル)での支払方法は?

A. ペイパルでのお支払方法には2つあります。まず、迅速なのは「ショッピングカート」ページでPaypalを選択いただく方法です。メールアドレスを入力いただくとペイパルのページに切り替わります。

もうひとつの方法は、「エクスプレスチェックアウト(ご精算)」ページでペイパルでのお支払を選択いただき、ペイパルご登録のメールアドレスを入力いただきます。ご注文が受領され、ご注文番号とお支払金額が出てきますと、ペイパルのページに切り替わります。

弊社からもペイパルでのお支払の確認メールをお送りします。


返品に関して


Q. 受取った商品に問題があった場合

A.ご注文に満足がいただけない場合は、お受け取りより30日以内にご連絡ください。お受け取り時のままご返送頂いた場合には、返金させて頂きます。尚、フレグランスは国際航空法上返送が不可能となります。

ご購入経験があり、商品を使用したことのある場合にお買い求め頂く事が一番です。万が一間違った商品を購入してしまった場合には、未開封・未使用の場合のみご返金させて頂きます。

特に、危険物扱いとなる商品の返送は国際航空規約により、いかなる場合も禁じられております。

ご購入前に十分にご確認頂きます様お願い申し上げます。

また、弊社でのお買い物の際は、既にお試しになった事のある商品をお買い求め下さい。開封後、ご使用後のご返金はできかねますので、予めご了承下さい。

フレグランス・ホームフレグランス商品の返品に関する重要なお知らせ:

フレグランス・ホームフレグランス商品に関しましては国際航空法の関係上いかなる場合にも返品はできませんので、ご注文の際はご注文内容をよくご確認ください。


マイ アカウント&コメント


一般

Q. 何故アカウントを作成しなければならないのですか?

アカウントを作成して次のサービスをご利用ください:

  • ご注文のステイタスや進行状況・これまでのご注文履歴を簡単にご確認いただけます。

  • 複数のアドレスを追加すれば、チェックアウト時の手続きがスムーズになります。

  • プロファイルを保存すればお客様に合わせたキャンペーンやサービスをお知らせいたします。

  • 以前にご注文いただいた商品を簡単に再注文できます

  • ロイヤリティボーナスがどのくらいかご確認いただけます

  • 商品に対する評価やコメントを追加できます

Q. 既にストロベリーネットから購入したことがありますが、アカウントに登録をしなければなりませんか?

以前に弊社からお買い物をされたことのあるお客様については、既にアカウントは作成済ですがご利用までにパスワードを登録し、アカウントを有効にしてご利用可能な状態にして頂く必要があります。アカウントを有効にすることでご注文状況の確認や追跡、商品へのコメントの投稿などの便利な機能をご利用いただけます。また、アドレス帳に送付先を登録して頂くことで、お会計時の手間な住所入力を省略しスムーズにすすんで頂けます。

アカウントを有効にする方法は?

'サインインまたは登録' をクリックし、 '登録' の下の欄の記入事項を入力してください。入力した内容が正しいことを確認した上で '登録'ボタンをクリックして下さい。その後すぐに確認Eメールが届きますので、メール中のリンクをクリックすればお客様のアカウントが有効となりご利用可能になります。

この手順が完了したら、登録済みのEメールアドレスとパスワードを入力してアカウントにサインイン・ご利用いただけます。

アカウントのご利用を希望されない場合でも、アカウントを有効にせずにこれまで通りお買い物をして頂けます。

Q. パスワードが承認されないのは何故ですか?

お客様のアカウント情報をしっかり守るため、パスワードの設定には厳しくきまりを設けております。パスワードは8文字以上、英大文字・小文字・数字・記号(@, #, $)の組み合わせとなるようお願いいたします

Q. 助けて!パスワードを忘れたらどうしたらよいですか?

パスワードの再設定をするには、サインインページの'Forgot your password(パスワードを忘れましたか)?'をクリックしてください。指示に従いお客様のEメールアドレスを入力・送信すると、弊社からパスワード再設定のEメールが届きます。新しいパスワードを設定後、再びサインインできるようになります。

Q. Eメールアドレスを変更した場合、既存のロイヤリティディスカウントを継続することが出来ますか?

新しいEメールアドレスを登録したら、弊社の カスタマーサービス までご連絡ください。お客様の新・旧Eメールアドレスを受け取り次第これまでの履歴を新アドレスに統合します。 統合後のロイヤリティボーナスはご覧いただくまでに12時間ほどかかりますのでご了承ください。

Q. サインアウトの方法は?

サイト上部の右上にある'サインアウト'ボタンをクリックしてください。

Q. 個人情報は安全に保持されますか?

お客様の個人情報(氏名・住所・クレジットカード番号など)はすべてSecure Socket Layer (SSL)によって暗号化されるため、インターネットを通じて他者に読まれることはありません。弊社ウェブサイトのセキュリティシステムについてさらに詳しく知りたい方は プライバシー&セキュリティ のページをご覧ください。

StrawberryNET.com ではお客様の個人情報を守るために厳格な対策をしておりますが、安全性を高めるためにアカウントのご使用を終了される際は毎回サインアウトしてください。

プロファイル


Q. 何故プロファイルの情報を登録しなければならないのですか?

プロファイル情報はチェックアウトの際にお名前や携帯電話番号などを自動的に入力する際に使用されます。性別や生年月日などはお客様に合わせたキャンペーンやお知らせを送付する際の参考とさせれ頂きます。

携帯電話番号やパスワードなどの情報を変更する場合は、セキュリティ上の理由でパスワード入力をお願いしています。

お知らせEメール


Q. お知らせメールの受信可否を変更するにはどうしたらよいですか?

アカウントにログイン後 'Eメールでのお知らせ受信可否' のページをご覧ください。ここでどの内容のEメールを受信されるか選択することが出来ます。プロモーションEメールの受信を希望されない方は、各Eメールの下にある'受信しない'をクリックしてください。

注: 弊社ではプロモーションEメール送付の際1週間ほど前に送信準備を完了しているため、受信拒否の手続きをして頂いた後も何件か同様のEメールが届いてしまうことがありますので、ご了承ください。

アドレス ブック


Q. アドレスを追加/編集/削除するにはどうしたらよいですか?

アドレスブックにはいくつでもアドレスを追加することが出来ます。 アカウントにログイン後'アドレス ブック'ページを開いて '新規アドレスの追加' ボタンをクリックしてください。新しいアドレス情報を入力したら、次回チェックアウト時に新アドレスが反映されます。

アドレス情報を編集するには、アドレス ニックネームの右側にあるエンピツのアイコンをクリックしてください。編集が終わったら'保存'して終了して下さい。

アドレス情報を削除するには、アドレス ニックネームの右側にあるゴミ箱のアイコンをクリックして下さい。

ご注文進行状況・追跡・履歴


Q. 注文の進行状況を追跡できますか?

アカウントを利用すれば、すべてのご注文番号についてその進行状況と追跡をご確認いただけます。

アカウントにログイン後'ご注文履歴'をご覧ください。表示形式を選択して頂くことで、新しい順/古い順で表示することが出来ます。詳細情報については、'詳細'欄の '詳細を見る'をクリックしてください。'Order Details/注文詳細'ページで'Track this Order/この注文を追跡する'をクリックすると進行状況がご覧いただけます。

Q. 私の注文が保留になっているのは何故ですか?

ご注文はお支払未完や同梱の商品が入荷待ちであるなど様々な理由で保留となっている可能性があります。問題が解決されて受注状況が進行しましたらすぐにEメールで連絡をいたしますので今しばらくお待ちください。

ご注文に関するお問い合わせは、弊社カスタマーサービス orders@strawberrynet.comまでご連絡お願いいたします。

Q. 過去に注文した商品を再発注するにはどうしたらよいですか?

ご注文履歴'ページで商品もしくはご注文部分を選択してください。過去のご注文内容をそのまま再注文する場合は、'ご注文履歴'もしくは'注文詳細' ページで'再注文'ボタンをクリックして下さい。特定の商品のみ再注文される際は 'ご注文詳細'ページの'再購入'ボタンをクリックして下さい。

評価&コメント


Q. コメントを投稿するにはどうしたらよいですか?

StrawberryNETへの初めてのご注文が発送された時点で弊社ウェブサイトに掲載されているすべての商品へのコメントを投稿することが出来ます。アカウントの'マイ コメント'ページから過去に購入した商品についてのコメントを投稿することが出来ます。弊社から購入していない商品へのコメントについては商品のページからコメントしてください。'コメントを書く'ボタンをクリックしてコメントを入力してください。

Q. コメントを投稿してから掲載されるまでどのくらいの時間がかかりますか?

投稿して頂いたコメントは通常、弊社の承認担当チームで内容を確認してから72時間以内に掲載されます。コメント掲載の際にはEメールでお知らせを送付いたします。

Q. 何故私のコメントが掲載されなかったのですか?

頂いたコメントの内容が商品への感想ではない場合は掲載不可と判断されることが多いです。また、次の内容を含むコメントについても掲載は出来ませんのでご了承ください: 納期や配送状況について、商品への信憑性やバッチコード、カスタマーサービスの問題、不適切な表現・言語。

ディスカウント & プロモーション

お会計時に割引き等のプロモーションが表示されません。

  • プロモーションオファーの期間が終了していないか確認してください。オファー終了時間はアメリカ東部標準時の0時となります。
  • プロモーションオファーはお会計時に自動的に適用されます。ディスカウントコードや他のプロモーションとは併用できません。
  • プロモーションオファーのご利用はおひとり様につき1回となります。
  • ディスカウントコードはひとつのご注文につき1回のご利用となります。
  • プロモーションオファーには含まれない商品、ブランドがございます。それぞれのプロモーションの規約をご確認ください。
  • プロモーションオファーは以下のディスカウントとは併用できません。

プロモーションと併用不可のディスカウント

  • 全てのご注文がさらに10%オフ
  • メイクアップ商品さらに10%オフ
  • スキンケア商品さらに10%オフ
  • 香水・フレグランスさらに10%オフ
  • ヘアケア商品さらに10%オフ
  • メンズスキンケア商品さらに10%オフ
  • メンズコロンさらに10%オフ
  • ホームフレグランスさらに10%オフ

ディスカウントコードはどうすればもらえますか?

ストロベリーネットにEメール登録、またはソーシャルメディアページをチェックしてフリーギフトやスペシャルディスカウント情報をいちはやくゲットしよう!


メールでのお問い合わせ


Q. メールの返事が来ないのですが。

A. 英語でのEメールのお問い合わせには1時間以内に変身できるよう努めております。万が一、お問い合わせから24時間経っても弊社からの連絡がない場合は、お手数ですがメール再送の前に下記の点をご確認いただけますようお願いいたします:

  1. お客様のEメールがStrawberryNETに届いていない恐れがあります。お手数ですが、メールボックスに送信エラーやメール未着を知らせるメッセージが届いていないかご確認ください。
    • 送信先のメールアドレスが間違っている可能性があります。恐れ入りますが、弊社の連絡先アドレスをご確認の上再送信してください。
    • ご注文時におけるご登録メールアドレスの誤入力
  2. プロバイダーが海外へのメール送信をブロック(各プロバイダーへお問い合わせ下さい)
    • お客様のメール連絡先にStrawberryNETが登録されていない場合、弊社からの返信がお客様の側でブロックされてしまう可能性があります。恐れ入りますが、弊社の連絡先をお客様の連絡先に登録してください。
    • お使いのアンチスパムメールソフト等の作動

AOLメールをご使用の場合、多くの場合弊社発信メールをお受け取り頂く事ができません。

トップに戻る
ご注文に関するヘルプ
サイトの使い方
パートナーになりませんか
弊社概要
免責事項