個人情報について
プライバシーポリシー
ストロベリーネットではお客様の個人情報の保護に努めております。お客様から提供して頂く情報の種類やその取扱い、お客様の権利に関する取り決めにつきましてどうぞご確認ください。ストロベリーネットは Strawberrynet.com の運営会社であり、ここでは"ストロベリーネット"、"弊社"、"当社"、"当サイト"と記されます。
I. セキュリティ
1.1 お客様に安全かつ快適なお買い物をして頂く為に、サイトを退出する際にはデータはすべて暗号化されます。ご入力いただいた情報は全てコード化され不正にアクセスされることを防ぎます。
1.2 お客様の名前やアドレス、クレジットカード梅郷などの個人情報は全てSSLを通じて暗号化され、インターネットを通じて第三者に読み取られることのないよう保護されます。全てのクレジットカード及びデビットカードによる取引がこの方法によって保護されます。
1.3 当社はお客様の安全のために PCIデータセキュリティスタンダード レベル1を取得しています。当サイトでの取引におけるお客様の個人情報の保護は国際標準に準拠しています。
1.4 お客様の個人情報は極秘として取扱いメールアドレスが業務上の必要性がない限り第三者に渡ることはありません。ここで言う業務上の必要性にあたる第三者機関は当サイトでの取引に関する重要な関連業務 : クレジットカード取引、受注業務、配送業務 を指します。これらの業務にあたる期間はお客様の個人情報を取り扱いますが、他の目的に使用することは決してありません。
2. 個人情報の収集および取扱いについて
2.1 お客様が当サイトを開いた際、当社のサーバーが一時的にお客様の使用しているブラウザの種類やデバイスの設定などの技術的な詳細を記録します。この際、合わせてお客様のIPアドレスや携帯電話からのご利用の場合はUDI、お客様のブラウザから自動的に送信されるデータも合わせて記録されます。
これらのデータに含まれるもの:
- お客様の使用しているインターネットサービスプロバイダー名
- お客様が当サイトを訪問された際のウェブサイトアドレス名
- Strawberrynet.comのサブページ
- お客様が当サイトを訪問した日付と閲覧時間
2.2 お客様が当サイトでお買い物された場合、配送先住所及び請求先住所は記録されますが、クレジットカード番号などのお支払情報を保存することはありません。
2.3 お客様が弊社のEニュースレターの送信を希望された場合、お名前・連絡先・ご希望に応じて性別情報を収集します。
2.4 お客様がアカウント登録をした場合、これまでのご注文履歴やお気に入りのブランド名、商品コメントなどの情報をお客様のご希望に応じてプロファイルに記録いたします。
2.5 当サイトのお問い合わせフォームからメッセージを送信された場合、弊社からの返信やその後のフォローアップの為にお客様の個人情報は保存されます。
2.6 弊社のカスタマーサービスにご連絡いただいた場合、今後のサービス向上の為お問い合わせ内容を記録することがあります。
2.7 ストロベリーネットへのご注文及びアカウント登録やニュースレターの受信登録は16歳以上の方に限らせて頂いております。当サイトはお子様への販売を目的としておらず、16歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。
3. お客様のデータの使用目的:
3.1 お客様が当サイトを閲覧する際にブラウザから自動的に送信されるデータ(2.1をご参照ください)をもとにご利用状況の統計を匿名で記録することでお客様それぞれのニーズに合った情報を提供することが出来ます。その他個人情報の使用目的は以下になります:
- ご注文手続きの完了及びアカウントの維持の為。
- ご注文や発送などのサービスをお客様個人により合わせたものにするため。
- お問い合わせに対して弊社カスタマーサービスがより良いサービスでお応えできるように。
- お客様のアカウント情報やご注文履歴、ブラウジング情報に基づきお客様の好みに合ったコンテンツを提供するため。
- ご利用状況を随時確認することで当サイトの改善やメンテナンスにつなげるため。
- 当社の商品に関するお客様のご意見を伺うことなどでマーケットのニーズを知るため。
- お客様の同意に基づきマーケティングや広告のメッセージを送信する為。
- 当サイト及び第三者機関を不正使用から守るため。
- 法的及び規制上の義務を順守するため。
- 必要な場合は、弊社の第三者権利条項に基づきお客様の個人情報を使用する場合があります。
3.2 データ保護法に基づきお客様の個人情報の取り扱いは合法的に行います:
- お客様のご注文契約の完了及びそこに至るまでの業務を遂行するため個人情報の取り扱いは必要となります (例； ご注文手続き完了の為にお客様の個人情報が必要となります)。
- お客様の同意に基づいています (例；弊社へのお問い合わせの際やアカウントへの情報入力、弊社からのお知らせの受信について)。
- Eコマースプロバイダーとしてお客様にご満足いただけるサービスを提供するために。お客様それぞれの情報をもとに、それぞれのお好みに合った商品やサービスを提示出来るよう努めています。
4. 第三者機関へのお客様データの開示について
お客様のご注文を処理するにあたりお客様の個人情報を業務上必要のある第三者機関に開示致します。特に、お支払手続きに必要なクレジットカード会社は重要な開示先となります。
また、以下の状況においては個人情報が開示されることがあります:
- 当サイトの運営に必要な企業に対して。
- お支払い手続きや商品の配送に関わる当社の取引企業に対して。
- 弊社のプロフェッショナル及びリーガルアドバイザーに対して。
- 当サイトの不正使用に対する防止や捜査を行う機関に対して。
- 不正使用の報告があった場合や合法的な要求にもとづき、法執行機関や政府機関から要求があった場合。
- 弊社が事業資産を売却することになった場合は顧客情報が潜在的購入者に開示される場合があります。この場合は弊社から購入者に対してプライバシーポリシーの順守を依頼いたします。
- その他、お客様の同意に基づく場合や法的に許可された場合。
5. クッキーポリシー
当サイトではお客様により便利にご利用いただけるようクッキー及び類似のテクノロジーを使用しています。
5.1 クッキーはお客様のブラウザに直接送られてくる小さな暗号化されたファイルです。クッキーはお客様が当サイトを閲覧した際の情報やテクニカルインフォーメーションを記録しているため、お客様が次回より当サイトを閲覧する際にクッキーに記録された情報を再び入力する必要がなくなります。クッキーはお客様の個人情報を必ずしも記録する必要はありませんが、お客様が当サイトに個人情報を入力した場合にはデータが記録されることがあります。その場合も他のウェブサイトが当社のクッキーにアクセスすることは決してできません。
5.2 当社ではGoogle アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスはGoogle Incが提供するWebページのアクセス解析サービスです。当社では特定の商品に対ユーザーの方々のクリック数を調べるなど純粋な統計目的でのみGoogle アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスはクッキー及び当サイトのIPアドレスを含む当サイトへのお客様の閲覧情報に基づいています。お客様がIPアドレスを元に特定されないように、当社ではお客様のIPアドレスを不完全な状態で記録し匿名状態になるような特別なコードを使用しています。Google アナリティクスで記録された情報は米国のGoogle Incに転送されます。GoogleではEU法に基づきお客様の個人情報を適正な保護のもと厳粛に取り扱います。Google Incによってデータが収集・使用されることを防ぐには下記のリンクをダウンロードおよびインストールして下さい : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5.3 ほとんどのブラウザはデフォルト設定でクッキーが有効になっています。お客様のブラウザでクッキーを無効にして、クッキーを有効にするかその都度確認することが出来ます。詳しくはお客さまのブラウザの "ヘルプ" 画面をご覧ください。クッキーを無効にしたり既に存在するクッキーを削除することが出来ます。クッキーを無効にした場合、当サイトのアカウントのログイン機能など特定の画面が正しく表示されない場合があります。
6. 個人情報の保管について
当社では収集したお客様の個人情報を使用目的のために必要な期間保存致します。保存期間は状況によりそれぞれ異なります。例えば、当サイトでお買い物頂いた場合、その後購入記録はインボイス・税・保障に必要な期間保存されます。商品の不備に関するお問い合わせなどのやり取りは法的要求が合った場合に必要な期間となります。 データを保存する必要がなくなった場合はデータは直ちに破棄します。お客様が当社からのお知らせの受信を中止した場合、お客様のEメールアドレスは保管されたままですがマーケティング目的のEメールのお知らせの送信は中止されます。
7. お客様の権利
7.1 個人情報の取り扱いについて、お客様には以下の権利があります:
- ご自身の情報へのアクセス及びどのように利用されているか知る事が出来ます。
- ご自身の個人情報を訂正または追加出来ます。
- ご自身の個人情報を削除することが出来ます。
- 弊社での個人情報の利用を制限することが出来ます。
- 個人情報をポータブル形式で受け取る事が出来ます。
- 弊社による個人情報の利用を拒否することが出来ます。
- 弊社による個人情報の取り扱いに同意した後であっても同意を取り消すことが出来ます。例；弊社からのお知らせEメールの受信設定
これらの権利を行使する、もしくは弊社での個人情報の取り扱いについてお問い合わせの場合は info@strawberrynet.comまでいつでもご連絡下さい。尚、当サイトでのご注文手続きやお得なプロモーション情報を連絡するためには個人情報の取り扱いが必要となりますことを何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
7.2 当社で保管している個人情報の削除をご希望の場合、法的保持の義務がない限りはお知らせいただいてから即座に削除いたします。この場合、削除する情報を決して他の目的で使用しないことをお約束いたします。個人情報の更新・削除を行う場合、ご本人確認を何段階かに分けてさせていただくことがありますので、何卒ご了承ください。
7.3 弊社からのお知らせEメールについては受信可否の設定をすることが出来ます。受信を希望されない場合は弊社からのお知らせメール中の 受信しない をクリックして下さい。受信拒否の設定をした場合でも必要に応じて弊社から連絡を差し上げることがありますのでご了承ください。 (例；ご注文及び配送に関する確認メールやお客様の法的権利に関するお知らせなど)。
7.4 弊社は関連法に基づくお客様の権利に関するいかなるご要望にも対応致します。しかしながら、これらの権利には様々な制限もあり状況によってはご要望に沿えない場合がありますので予めご了承ください。弊社はお客様のご要望にこたえるよう最大限の努力を致しますが、場合によってはお客様の国の個人情報保護に関する専門機関に相談することをお勧め致します。
8. 他のウェブサイトへのリンク
当サイトでは第三者の運営するウェブサイトへのリンクがあります。お客様情報の収集や利用に関するこのプライバシーポリシーはこれらの第三者機関のウェブサイトには適用されません。第三者機関のウェブサイトにおける個人情報保護の内容やコンプライアンスに関しましては当社では一切責任を追いかけますので予めご了承ください。第三者機関のポリシーに関しましてはそのウェブサイトの条項をご確認することをお勧め致します。
9. プライバシーポリシーの改正について
弊社のプライバシーポリシーは変更になる場合があります。変更がある際には変更された内容や取扱状況などについてお知らせを致します。新規の取り扱い目的がある際には弊社のプライバシーポリシーに基づき、必ず事前にお客様の同意を頂いてから利用開始致します。
10. ご連絡先
お客様情報の更新や削除、セキュリティやプライバシーに関してご不明な点がありましたら当社までご連絡下さい。
StrawberryNet
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